CHÍNH SÁCH GIÁ

ĐIỀU 1. THÔNG TIN ĐƠN VỊ CÔNG BỐ CHÍNH SÁCH

ĐIỀU 2. NGUYÊN TẮC NIÊM YẾT GIÁ VÀ ĐƠN VỊ TIỀN TỆ

2.1. Giá bán sản phẩm và phí dịch vụ của HEOMI được công khai rõ ràng, minh bạch trên website hoặc thông qua các kênh tư vấn chính thức của HEOMI, tùy theo hình thức giao dịch.

2.2. Giá được thể hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ), trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

2.3. HEOMI cung cấp thông tin về giá và các khoản chi phí liên quan một cách rõ ràng, giúp khách hàng có cơ sở tìm hiểu, so sánh và quyết định mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ.

2.4. HEOMI không tự ý thu thêm các khoản chi phí ngoài những khoản đã được thông báo và có căn cứ áp dụng cho giao dịch. Các khoản phí phát sinh, nếu có, phải được thông tin rõ ràng cho khách hàng trước khi khách hàng xác nhận giao dịch.

ĐIỀU 3. THUẾ GIÁ TRỊ GIA TĂNG VÀ CÁC KHOẢN THUẾ LIÊN QUAN

3.1. Thông tin về việc giá bán đã bao gồm hay chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT) được thể hiện rõ trong thông tin giá bán hoặc thông tin giao dịch tương ứng, phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.

3.2. Trường hợp có khoản thuế hoặc nghĩa vụ tài chính khác liên quan đến giao dịch, HEOMI thực hiện theo quy định pháp luật áp dụng và cung cấp thông tin cần thiết cho khách hàng.

3.3. Trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng, HEOMI cung cấp thông tin về giá sản phẩm, thuế và các khoản chi phí liên quan để khách hàng biết tổng số tiền phải thanh toán.

ĐIỀU 4. CHÍNH SÁCH PHÍ VẬN CHUYỂN

4.1. Phí vận chuyển được xác định theo chính sách giao hàng áp dụng đối với từng đơn hàng, căn cứ vào các điều kiện liên quan như địa điểm nhận hàng, hình thức giao hàng và chương trình ưu đãi tại thời điểm giao dịch.

4.2. Trường hợp đơn hàng phát sinh phí vận chuyển, HEOMI thông báo mức phí cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.

4.3. Trường hợp áp dụng miễn phí vận chuyển hoặc ưu đãi phí giao hàng, HEOMI công bố điều kiện và phạm vi áp dụng theo từng chương trình cụ thể.

4.4. Các khoản phí vận chuyển hoặc chi phí giao nhận khác, nếu có, được thông báo rõ ràng để khách hàng xem xét trước khi đồng ý mua hàng.

ĐIỀU 5. XÁC ĐỊNH TỔNG SỐ TIỀN THANH TOÁN VÀ XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG

5.1. Trước khi xác nhận giao dịch, khách hàng được cung cấp thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ, số lượng, giá bán, thuế, phí vận chuyển và các khoản chi phí liên quan khác (nếu có).

5.2. Tổng số tiền phải thanh toán được xác định trên cơ sở giá bán và các khoản chi phí áp dụng cho đơn hàng, sau khi tính các ưu đãi hợp lệ theo điều kiện của chương trình tương ứng.

5.3. Đối với giao dịch được tư vấn qua Zalo, email, điện thoại hoặc các kênh liên hệ khác, HEOMI thông báo tổng số tiền phải thanh toán để khách hàng kiểm tra và xác nhận trước khi hoàn tất việc đặt hàng.

5.4. Đơn hàng được xác nhận theo quy trình đặt hàng và xác nhận giao dịch mà HEOMI áp dụng. Việc khách hàng gửi yêu cầu đặt hàng chưa mặc nhiên đồng nghĩa với việc đơn hàng đã được HEOMI chấp nhận.

ĐIỀU 6. THỜI ĐIỂM ÁP DỤNG GIÁ VÀ ĐIỀU CHỈNH GIÁ BÁN

6.1. Giá áp dụng cho đơn hàng là mức giá được xác nhận khi giao dịch được HEOMI chấp nhận, căn cứ vào thông tin giá và điều kiện áp dụng tại thời điểm xác nhận.

6.2. HEOMI có thể điều chỉnh giá bán sản phẩm hoặc phí dịch vụ để phù hợp với tình hình kinh doanh, chi phí cung cấp sản phẩm, dịch vụ và các yếu tố liên quan.

6.3. Việc điều chỉnh giá được cập nhật trên website hoặc thông báo qua các kênh phù hợp. Giá mới được áp dụng theo thời điểm và điều kiện được công bố, không mặc nhiên làm thay đổi giá của đơn hàng đã được xác nhận trước đó.

6.4. Trường hợp phát sinh sai sót hoặc có thay đổi ảnh hưởng đến giao dịch đã xác nhận, HEOMI xem xét xử lý trên cơ sở nội dung giao dịch đã xác lập, thỏa thuận giữa các bên và quy định pháp luật có liên quan.

ĐIỀU 7. XỬ LÝ TRƯỜNG HỢP GIÁ HIỂN THỊ SAI DO LỖI KỸ THUẬT

7.1. Trường hợp phát hiện giá sản phẩm hoặc dịch vụ hiển thị sai do lỗi kỹ thuật, lỗi nhập liệu hoặc sai sót trong quá trình cập nhật thông tin, HEOMI kiểm tra và thông báo cho khách hàng về thông tin giá chính xác.

7.2. Đối với đơn hàng chưa được xác nhận, HEOMI thông báo lại giá đúng để khách hàng xem xét. Khách hàng có quyền quyết định tiếp tục giao dịch theo mức giá được thông báo hoặc không tiếp tục đặt hàng.

7.3. Đối với đơn hàng đã được xác nhận, việc xử lý sai sót về giá được xem xét căn cứ vào tình trạng giao dịch, nội dung xác nhận giữa các bên và quy định pháp luật hiện hành. HEOMI thông báo phương án xử lý cho khách hàng và thực hiện theo thỏa thuận phù hợp với quy định pháp luật.

7.4. HEOMI tiếp nhận phản ánh liên quan đến sai lệch giá thông qua email, Zalo hoặc điện thoại được công bố tại Chính sách này.

ĐIỀU 8. CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MẠI VÀ ƯU ĐÃI

8.1. Các chương trình giảm giá, mã ưu đãi, quà tặng hoặc hình thức khuyến mại khác (nếu có) được HEOMI công bố kèm theo điều kiện, phạm vi và thời gian áp dụng tương ứng.

8.2. Khách hàng cần đáp ứng các điều kiện của chương trình để được áp dụng ưu đãi. Trường hợp chương trình có quy định về đối tượng áp dụng, số lượng, thời gian hoặc giá trị đơn hàng tối thiểu, các điều kiện này được thông báo cụ thể.

8.3. Việc áp dụng đồng thời nhiều chương trình ưu đãi được thực hiện theo thể lệ của từng chương trình.

8.4. Mã giảm giá, quà tặng hoặc ưu đãi không được quy đổi thành tiền mặt, trừ trường hợp thể lệ chương trình có quy định khác hoặc pháp luật có yêu cầu.

ĐIỀU 9. CHÍNH SÁCH GIÁ ĐỐI VỚI ỨNG DỤNG VÀ DỊCH VỤ PHẦN MỀM

9.1. HEOMI cung cấp ứng dụng quản lý trên nền tảng web tại địa chỉ https://heomi.vn/app để hỗ trợ khách hàng sử dụng các thiết bị tương thích và các tính năng liên quan.

9.2. Giá bán thiết bị, phí sử dụng phần mềm hoặc phí dịch vụ liên quan (nếu có) được thông báo theo chính sách áp dụng đối với từng sản phẩm, dịch vụ.

9.3. Trường hợp ứng dụng hoặc một số tính năng được cung cấp miễn phí, phạm vi miễn phí và điều kiện sử dụng được xác định theo thông tin công bố của HEOMI.

9.4. Chi phí sử dụng dịch vụ viễn thông, SIM, dữ liệu di động hoặc dịch vụ do nhà cung cấp độc lập cung cấp không mặc nhiên nằm trong giá bán thiết bị hoặc phí sử dụng ứng dụng của HEOMI. Khách hàng cần xem xét chính sách của nhà cung cấp tương ứng đối với các khoản chi phí này.

ĐIỀU 10. LẬP VÀ CUNG CẤP HÓA ĐƠN

10.1. HEOMI thực hiện việc lập, phát hành và cung cấp hóa đơn cho các giao dịch mua bán sản phẩm, dịch vụ theo quy định pháp luật hiện hành về hóa đơn, chứng từ và thuế.

10.2. Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin cần thiết, chính xác để phục vụ việc lập hóa đơn theo quy định pháp luật.

10.3. Hình thức nhận hóa đơn và các thông tin liên quan được thực hiện theo quy trình giao dịch của HEOMI và quy định pháp luật áp dụng.

10.4. Trường hợp cần điều chỉnh hoặc xử lý vấn đề liên quan đến hóa đơn, khách hàng có thể liên hệ HEOMI qua các kênh hỗ trợ chính thức để được hướng dẫn.

ĐIỀU 11. TIẾP NHẬN THẮC MẮC VÀ PHẢN ÁNH VỀ GIÁ

Khách hàng có thể liên hệ HEOMI để yêu cầu tư vấn, xác nhận giá, phản ánh sai lệch giá hoặc giải đáp các vấn đề liên quan đến chi phí giao dịch qua các kênh sau:

HEOMI tiếp nhận và xem xét các yêu cầu theo nội dung phản ánh, phạm vi trách nhiệm và quy định pháp luật có liên quan.

ĐIỀU 12. ĐIỀU KHOẢN THI HÀNH

12.1. Chính sách này được công bố công khai trên website https://heomi.vn và áp dụng đối với các giao dịch mua bán sản phẩm, cung cấp dịch vụ thuộc phạm vi hoạt động của HEOMI.

12.2. HEOMI có thể sửa đổi, bổ sung Chính sách này để phù hợp với thay đổi trong hoạt động kinh doanh hoặc quy định pháp luật. Nội dung cập nhật được công bố trên website hoặc thông báo qua kênh phù hợp khi cần thiết.

12.3. Chính sách có hiệu lực kể từ ngày được công bố. Việc sửa đổi, bổ sung Chính sách không mặc nhiên làm thay đổi các điều kiện về giá đã được xác nhận trong giao dịch trước đó, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác. Trường hợp có quy định pháp luật bắt buộc áp dụng khác với nội dung tại Chính sách này, quy định pháp luật tương ứng được ưu tiên áp dụng.